Questions fréquentes

Le formulaire décrit des recharges : un type, un code et un montant. Il ne permet pas de se connecter à votre compte ni de transférer directement le solde d’une carte. Le support peut préciser le périmètre de la demande, sans garantie d’acceptation. Consulter le guide Transcash

Contactez le support en indiquant la référence du dossier et la nature de l’erreur. Ne renvoyez pas le code du coupon dans le message. Une demande enregistrée n’est pas modifiable directement depuis la page de suivi. Consulter le guide PCS

Non. Le dossier doit être examiné, et les restrictions de l’émetteur restent applicables. SwapRecharge ne revendique aucun partenariat officiel ; chaque demande reste soumise à examen. Consulter le guide Paysafecard

N’envoyez pas le code dans un message d’assistance. Décrivez le problème et indiquez votre référence de dossier. Pour connaître les règles de validité du produit, consultez l’émetteur. Consulter le guide Neosurf

Non. Le formulaire enregistre le choix et les informations saisies pour examen. Il ne valide pas à lui seul la disponibilité du moyen, la compatibilité des coordonnées ou l’exécution d’un transfert. Consulter le guide Flexepin

Non. Il est obligatoire dans la version actuelle du formulaire et dans la validation serveur de SwapRecharge. Une demande sans série ne peut pas être enregistrée. Consulter le guide CASHlib

Le formulaire utilise un choix commun « iTunes / Apple Gift Card ». Vérifiez le produit que vous détenez et son pays. Sa présence dans la liste ne confirme pas sa conversion. Voir les cartes cadeaux proposées

Le code de la carte, son montant et le pays de provenance. Aucun mot de passe Google n’est demandé. Consulter les recharges acceptées

Non. Il décrit une recharge. N’indiquez jamais de mot de passe de compte ou de code de connexion. Voir les produits jeux et divertissement

Rewarble figure dans le choix des produits à soumettre. Choisissez ensuite séparément le moyen de réception parmi ceux présents dans le formulaire. Comprendre les moyens de réception

Le formulaire permet de joindre de 1 à 30 recharges à une demande. Chaque recharge possède son propre type, code et montant.

Oui. Les boutons d’ajout et de retrait conservent les champs des blocs restants. Retirer le dernier bloc supprime les informations de ce bloc.

Indiquez le pays de provenance de la recharge. Le dossier ne comporte qu’un champ pays : en cas de produits de provenances différentes, demandez au support comment les présenter.

Conservez le lien fourni après l’enregistrement. Le formulaire manuel demande la référence et le code de suivi ; la référence seule ne suffit pas. Ouvrir le suivi sécurisé

Des informations incohérentes, un produit déjà utilisé, des restrictions de l’émetteur, un moyen de réception inadapté ou une suspicion de fraude peuvent empêcher son acceptation.

Elle apparaît dans la confirmation d’enregistrement et peut figurer dans la notification e-mail. Si vous avez perdu le lien ou le code de suivi, contactez le support ; aucune récupération automatique n’est proposée. Contacter le support

Oui, le formulaire propose un virement bancaire et demande les coordonnées correspondantes. Ce choix ne garantit pas l’acceptation du dossier.

Ils apparaissent dans les catégories du formulaire. Complétez les champs affichés pour le choix retenu ; ne communiquez aucun mot de passe.

Le formulaire propose des opérateurs, mais il ne garantit pas leur disponibilité par pays. Vérifiez le choix avec le support si nécessaire. Voir les opérateurs Mobile Money

Non. Sélectionnez uniquement une option réellement présente et vérifiez les informations saisies. SwapRecharge ne se présente pas comme une plateforme d’échange réglementée.

Ces catégories existent dans le formulaire. Le choix de réception doit être distingué de la recharge soumise. Parcourir les catégories de réception

Les codes saisis sont enregistrés dans la base Supabase pour l’examen du dossier. Ils ne sont pas inclus dans la notification par e-mail ni affichés dans le suivi. Lire la politique de confidentialité

Gardez-le confidentiel. Il contient la référence et le code nécessaires à la consultation de la demande.

Utilisez le formulaire de support en décrivant votre demande, sans joindre de code de recharge ni de coordonnée de paiement sensible. Comprendre l’utilisation de vos données

Utilisez le formulaire de support. L’adresse support@swapsrecharge.com est également indiquée sur le site. Envoyer un message au support

Aucun délai précis n’est garanti. Le temps nécessaire dépend du dossier et des échanges utiles à son examen.

Indiquez votre référence et le problème rencontré. N’ajoutez ni code de recharge, ni série, ni code de suivi, ni IBAN.

Consultez d’abord la confirmation affichée et le suivi. Un échec de notification n’annule pas une demande enregistrée ; évitez de créer un doublon.